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快递员以死护尊严!吞40粒安眠药只因核实电话遭投诉……

发布日期:2019-08-29 03:24   来源:未知   阅读:

  顺丰快递员杨军,6月8日在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时,“由于运单上收件人电话号码少了一位数,我联系不上,于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问”。

  杨军说,对方接到电话后,态度非常恶劣,在一阵谩骂后,对方让杨军提供运单号,“当时我正在开车送货途中,无法立即查询号码,而且当时正值中午,也收仓了,我也不能查到”。

  可是,还没到家,杨军就接到顺丰电话打来的电话,让杨军去公司面谈,“当时我就知道,我被投诉了”。

  到公司后,领导告诉杨军,说有客户投诉杨军骂人,但在调取了通话录音过后,发现杨军并没有骂人,而是客户在骂杨军。“但公司还是决定扣我5分行政分,并把我调离目前所在区域,作为处罚。”杨军解释,公司规定,每位顺丰快递员入职后有20分的行政分,当分值被扣完的话,“员工就要离岗”。

  杨军并不想被调离原工作区域,“他们把我换到的新区域,是个老旧小区,路很窄,我又负责派送大件,车子比较大,根本进不去,他们这样做,无非是变相逼我辞职”。

  除了对杨军做出扣分、调离原区域的处罚外,单位还要求杨军写下一份500字的书面检讨。杨军在纸上写下:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。”随即他向单位提出了辞职。

  “通常,我们辞职必须提前一个月给单位报告,但这一次我提出了辞职,第二天就去单位办理了手续。”杨军说道。

  当晚,杨军在家越想越生气,他想一死了之。他用手机给弟弟发了一条信息,告诉了弟弟自己的银行卡密码等信息,并说“来生再做兄弟,我真不该来顺丰”。同时,他还在工作群里发了自己吞服安眠药的视频,说道:“兄弟们,我先走了,我真的咽不下这口气,我认为尊严比工作更重要……我决定以死护尊严。”

  圆通女快递员聂某送快递的时候,因为包装破裂,顾客的一箱芒果少了一个,引发顾客不满。为避免客户投诉,快递员自己购买了一箱芒果,以邮政快递的名义赔偿给张某,被张某发现。先后四次投诉快递员聂某,圆通公司扣除了聂某2000元工资。

  将收件人张某及其家人列入圆通公司永久性“黑名单”,并建议,对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”,不要也罢!

  运单联系电话少位数,打电话求证就要被投诉!少一个芒果,赔一箱不行,下跪也不行。六和合彩十二生肖图。这种过度维权,其实是拿服务行业苛刻的制度设计相要挟。

  用户满意度确实是取胜的法宝,但这个法宝是否该设置一定的限度?在让用户满意的同时,也需考量员工自身的风险与承受能力。如果以牺牲员工的尊严来需求用户无休止的所谓满意度、以追求市场与利益的最大化,则势必形成对员工的极度压榨,也势必养大投诉者无边无际的胃口。